Jak możemy Ci pomóc?

Paczkomat InPost:
– Koszt: 13,73 zł
– Czas: 1-2 dni robocze
– Ponad 20 000 lokalizacji w Polsce
– Odbiór 24/7

Kurier InPost:
– Koszt: 14,96 zł
– Czas: 1-2 dni robocze
– Dostawa pod wskazany adres

Darmowa dostawa od 300 zł (obie opcje).

Produkty „OD RĘKI”:
– Zamówienie opłacone do 13:00 → wysyłka tego samego dnia
– Zamówienie opłacone po 13:00 → wysyłka następnego dnia roboczego

Produkty „NA MIARĘ” i zamówienia indywidualne:
– Realizacja: 7-14 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty
– Plus czas dostawy (1-2 dni)

Otrzymasz email z numerem śledzenia po wysłaniu paczki.

Tak, wysyłamy do większości krajów Unii Europejskiej.

Wybrane kraje i koszty dostawy:
– Niemcy: 38 zł (4 dni robocze)
– Austria: 45 zł (5 dni)
– Belgia: 50 zł (5 dni)
– Holandia: 50 zł (5 dni)
– Czechy: 48 zł (2-4 dni)
– Dania: 55 zł (5 dni)
– Francja: 65 zł (2-5 dni)
– Hiszpania: 75 zł (2-5 dni)
– Irlandia: 98 zł (5 dni)
– Portugalia: 100 zł (5 dni)
– Szwecja: 100 zł (5 dni)
– Luksemburg: 57 zł (5 dni)
– Finlandia: 100 zł (5 dni)

Nie ma na liście Twojego kraju? Napisz do nas: photoalbums@kaiko.shop

Sprawdź email „Zamówienie wysłane” – znajdziesz tam numer przesyłki i link do śledzenia.

Śledzenie online:
– InPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek

Możesz też zalogować się na konto → Moje zamówienia → Śledź przesyłkę.

Aplikacja InPost Mobile:
Pobierz aplikację i śledź przesyłki w czasie rzeczywistym z powiadomieniami push.

Powiadomienia SMS/email:
Od momentu nadania przesyłki otrzymujesz wiadomości bezpośrednio od InPost o statusie dostawy.

48 godzin od momentu dostarczenia.

Po tym czasie paczka wraca do nas. Skontaktujemy się z Tobą w sprawie ponownej wysyłki.

W aplikacji InPost możesz przedłużyć czas odbioru lub zmienić Paczkomat na inny.

Czasami powiadomienia SMS od InPost nie docierają, jeśli przy składaniu zamówienia podano błędny numer telefonu.

Co zrobić:
1. Sprawdź email od InPost (może dotrzeć emailem)
2. Sprawdź status przesyłki na https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
3. Skontaktuj się z nami: photoalbums@kaiko.shop (podaj numer zamówienia)

Jeśli wykryjemy problem wcześniej, sami się z Tobą skontaktujemy. Jeśli paczka wróci do nas, wyślemy ją ponownie lub znajdziemy inne rozwiązanie.

Kurier InPost:
– Zostawi awizo
– Spróbuje dostarczyć ponownie następnego dnia
– Lub możesz odebrać w punkcie InPost (otrzymasz informację w SMS/email)

W aplikacji InPost możesz:
– Zmienić adres dostawy
– Wybrać inny termin
– Przekierować do Paczkomatu

Upewnij się, że podałeś prawidłowy numer telefonu przy zamówieniu.

Przed wysyłką:
Tak, skontaktuj się z nami natychmiast:
– Email: photoalbums@kaiko.shop
– Formularz: www.kaiko.shop/kontakt
– Podaj numer zamówienia i nowy adres

Po wysłaniu paczki:
Możesz zmienić adres lub Paczkomat w aplikacji InPost (opcja „Przekieruj przesyłkę”). Usługa może być płatna (opłata operatora).

Sprawdź status przesyłki na https://inpost.pl/sledzenie-przesylek. Upewnij się, że podałeś prawidłowy adres lub wybrałeś właściwy Paczkomat.

Jeśli paczka zaginęła lub status jest niejasny, skontaktuj się z nami: photoalbums@kaiko.shop (podaj numer zamówienia).

Wspólnie wyjaśnimy sytuację z InPost i znajdziemy rozwiązanie. Jeśli mamy produkt na stanie, często wysyłamy nowy egzemplarz od razu, żeby nie tracić czasu.

Podczas pierwszego zamówienia:
Dodaj produkty do koszyka, kliknij „Przejdź do kasy”, zaznacz „Utwórz konto”, wypełnij dane i ustaw hasło.

Przed zakupami:
Kliknij ikonę konta w prawym górnym rogu → „Zarejestruj się”. Podaj email i hasło. Potwierdź email (link w wiadomości).

Kliknij „Zaloguj się” → „Zapomniałeś hasła?”. Wpisz swój email. Otrzymasz link do resetowania hasła (ważny 24h).

Sprawdź folder SPAM, jeśli nie otrzymałeś emaila.

Zaloguj się → Moje konto → „Szczegóły konta” lub „Adresy”.

Zmień dane (imię, nazwisko, email, hasło, adresy dostawy) i kliknij „Zapisz zmiany”.

Zaloguj się → Moje konto → „Zamówienia”.

Zobaczysz listę wszystkich zamówień ze statusami, datami i możliwością pobrania faktur.

Zaloguj się i napisz do nas z prośbą o usunięcie konta: photoalbums@kaiko.shop. Potwierdzimy usunięcie emailem.

Co zostanie usunięte:
– Dane osobowe
– Historia zamówień (widoczność dla Ciebie)

Co zachowamy:
– Faktury (obowiązek prawny – 5 lat)
– Historia transakcji (obowiązek podatkowy)

Tak. Stosujemy:
– Szyfrowanie SSL (256-bit)
– Bezpieczne serwery
– Regularne audyty zabezpieczeń
– Dostęp tylko dla uprawnionych pracowników

Nie sprzedajemy danych osobowych osobom trzecim.

Szczegóły: Polityka Prywatności

Pudełka:
– Tłoczenie napisu (np. „INSTANT BOX”, własny tekst)
– Kolor tłoczenia (różowy, złoty, srebrny, czarny)
– Kaligrafia „KAIKO” lub własny tekst

Albumy szyte:
– Etykieta na futerale (imiona, daty, wydarzenie – max 40 znaków)

Albumy na spirali:
– Kolor okładki (12+ kolorów w ofercie)
– Kolor kart (czarny, granatowy, ecru)
– Kolor spirali (srebrna, złota, czarna)
– Tłoczenie (5 rodzajów wzorów lub własny projekt)
– Kolor tłoczenia (różne opcje)

Księgi Gości:
– Jak albumy (szyte lub spiralne) + opcja personalizacji dedykowanej wydarzeniu

Albumy z kategorii „Na miarę”:
Wybierz produkt, przewiń do pola „Tekst personalizacji” (przed przyciskiem „Dodaj do koszyka”), wpisz tekst i złóż zamówienie.

Indywidualne projekty:
Skontaktuj się z nami: photoalbums@kaiko.shop lub przez www.kaiko.shop/kontakt. Opisz swoje potrzeby. Wspólnie ustalimy szczegóły, przygotujemy wycenę i prześlemy szczegółowe podsumowanie.

Następnie otrzymasz instrukcje do finalizacji zamówienia przez sklep.

Hot stamping to technika zdobienia, w której metalowa matryca pod wpływem wysokiej temperatury przenosi metaliczną folię (złoto, srebro, róż, czerń) na okładkę albumu.

Tłoczenie jest trwałe, eleganckie i nie ściera się z czasem.

Tłoczenie z gotowych czcionek zecerskich:
30 zł za linię tekstu (np. imiona, data, wydarzenie)

Tłoczenie z własną matrycą (logo, niestandardowy projekt):
Koszt matrycy: minimum 250 zł (matryca jest Twoją własnością i możesz z niej korzystać przy kolejnych zamówieniach).

Etykiety na futerałach albumów szytych:
Wliczone w cenę albumów z kategorii „Na miarę”.

Standardowa personalizacja (teksty z gotowych czcionek):
Nie wysyłamy projektów. Używamy sprawdzonych fontów i układów, które są czytelne i estetyczne.

Złożone projekty (logo firmowe, nietypowe grafiki, duże zamówienia):
Tak, przygotujemy wizualizację do akceptacji. Napisz do nas: photoalbums@kaiko.shop z opisem projektu.

Tak. Potrzebna będzie mosiężna matryca wyfreerowana według Twojego logo.

Koszt matrycy: Od 250 zł (matryca jest Twoją własnością i możesz z niej korzystać przy kolejnych zamówieniach).

Skontaktuj się z nami: photoalbums@kaiko.shop. Prześlij logo w formacie wektorowym (AI, EPS, PDF, SVG). Przygotujemy wycenę i projekt.

Standardowo: 7-14 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty + czas dostawy (1-2 dni).

W przypadku projektów wymagających nowej matrycy (logo, niestandardowy wzór) czas może być dłuższy – uzgadniamy indywidualnie.

Tak. Skontaktuj się z nami: photoalbums@kaiko.shop. Podaj wymiary i przeznaczenie albumu (rodzaj zdjęć, ilość kart itp.). Przygotujemy wycenę i ustalimy termin realizacji.

Zgodnie z prawem konsumenckim nie możemy przyjąć zwrotu produktów wykonanych na zamówienie z personalizacją (imiona, daty, logo). Jest to zgodne z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Jesteśmy elastyczni. Dla nas zadowolenie klienta jest priorytetem. Skontaktuj się z nami: photoalbums@kaiko.shop – omówimy indywidualnie Twoją sytuację. Często znajdujemy rozwiązanie.

Pudełka na zdjęcia:
– Instant Box (na zdjęcia Instax Mini i Instax Square)
– Pudełka na standardowe odbitki fotograficzne
– 100% handmade, z tłoczonymi personalizacjami

Albumy szyte (klasyczne):
Albumy z futerałem, kartami zszyty na całej długości, pergaminem ozdobnym między kartami. Bardzo trwałe i eleganckie.

Albumy na spirali:
Trzy rozmiary (MINI, SMALL, MEDIUM), metalowa spirala, możliwość pełnej personalizacji kolorów i tłoczeń.

Księgi Gości:
Albumy na spirali lub szyte, przystosowane do wpisów gości na różne okazje (wesela, urodziny, eventy).

Okładki:
– Twarda oprawa
– Płótno introligatorskie (ponad 12 kolorów w ofercie)
– Len naturalny (wybrane modele)
– Materiały z upcyclingu (wybrane kolekcje)
– 100% handmade

Karty:
– Papier ecru, czarny lub granatowy
– Gramatura: 250-300g
– Certyfikat FSC® (zrównoważone leśnictwo)
– 100% recycling (wybrane produkty)

Pergamin ozdobny (albumy szyte):
– Wzór roślinny (motywy liści)
– Wzór płócienny (faktura płótna)

Spirala:
– Metalowa (srebrna, złota lub czarna)

Albumy szyte (30 kart / 60 stron):
– Format 13 x 18 cm: około 60 zdjęć (ułożone poziomo)
– Format 10 x 15 cm: około 60 zdjęć (ułożone poziomo)
– Format 9 x 13 cm: około 120 zdjęć (po 2 na stronę, ułożone pionowo)

Albumy na spirali (30 kart / 60 stron):
– Format 10 x 15 cm: około 2 zdjęcia na stronę
– Format 9 x 13 cm: około 2 zdjęcia na stronę

Pudełka:
– Instant Mini: około 160 zdjęć
– Instant Square: około 120 zdjęć
– Standardowe odbitki: zależy od rozmiaru pudełka i formatu zdjęć

Ilość zależy od formatu zdjęć i sposobu ułożenia.

OD RĘKI:
– Gotowe produkty w standardowych konfiguracjach
– Wysyłka tego samego dnia (zamówienie opłacone do 13:00)
– Niższa cena
– Ograniczony wybór kolorów i wzorów

NA MIARĘ:
– Pełna personalizacja (kolory, tłoczenie, teksty)
– Wybór materiału i kolorystyki
– Dedykowane projekty
– Realizacja: 7-14 dni roboczych

Przechowywanie:
– Trzymaj w suchym miejscu (unikaj wilgoci)
– Z dala od bezpośredniego słońca
– W futerale (jeśli jest)

Użytkowanie:
– Otwieraj delikatnie
– Nie rozciągaj spirali (w albumach spiralnych)
– Używaj narożników lub taśmy dwustronnej do mocowania zdjęć
– Unikaj klejów w płynie

Czyszczenie:
– Okładkę przecieraj suchą, miękką szmatką
– Nie używaj środków chemicznych
– Pergamin można ostrożnie odkurzyć

Tak. Napisz na photoalbums@kaiko.shop z tematem „Próbki materiałów”. Wyślemy Ci próbki kolorów okładek, kart i wzorów pergaminu.

Próbki wysyłamy bezpłatnie na terenie Polski.

Albumy na spirali:
– MINI: 20,4 x 14,8 cm
– SMALL: 28 x 20 cm
– MEDIUM: 26,5 x 25 cm

Albumy szyte:
– Standardowy: około 25,3 x 16,2 cm (album)
– Futerał: około 27,3 x 18,2 cm

Pudełka:
– Instant Box (zewnętrzne): około 12,9 x 9,2 x 10,3 cm
– Instant Box (wewnętrzne): około 11,2 x 7,5 x 9,1 cm
– Standardowe pudełka: różne rozmiary zależne od formatu zdjęć

Księgi Gości:
– 26,5 x 25 cm (spirala)
– 25,3 x 16,2 cm (szyte)

Możemy także wykonać albumy w nietypowych rozmiarach – skontaktuj się z nami.

Tak! Nasze albumy to idealny prezent na:
– Wesela
– Rocznice
– Chrzciny
– Urodziny
– Walentynki
– Dzień Matki/Ojca
– Zakończenie studiów
– Każdą inną okazję

Możesz dodać personalizację (imiona, daty) lub zamówić z dedykacją.

Tak. Mamy w ofercie ponad 12 kolorów płótna introligatorskiego, ale dostępność zmienia się z kolekcji na kolekcję.

Skontaktuj się z nami: photoalbums@kaiko.shop. Prześlemy aktualne próbki kolorów lub uzgodnimy indywidualny kolor (jeśli jest dostępny u dostawcy materiałów).

Co jakiś czas wprowadzamy nowe kolekcje – część kolorów się zmienia, część zostaje.

Album szyty (klasyczny):
– Bardzo trwały (karty zszyte na całej krawędzi)
– Elegancki futerał
– Pergamin ozdobny między kartami
– Wyższy standard wykończenia
– Droższy i bardziej czasochłonny w produkcji

Album na spirali:
– Metalowa spirala (łatwe przekładanie kart)
– Otwiera się na płasko (wygodne oglądanie)
– Niższa cena
– Szybsza realizacja
– Więcej opcji personalizacji kolorów

Oba typy są 100% handmade i wysokiej jakości.

Standardowo albumy mają 30 kart. Możemy wykonać albumy z większą liczbą kart (np. 40, 50).

Skontaktuj się z nami: photoalbums@kaiko.shop – ustalimy szczegóły i wycenimy takie zamówienie indywidualne.

Każdy album powstaje ręcznie w naszym warsztacie w Krakowie (al. Beliny-Prażmowskiego 49a).

Krojenie, montaż, szycie, tłoczenie – wszystkie etapy wykonywane są ręcznie z dbałością o szczegóły.

Każdy egzemplarz jest unikalny.

Nasze albumy i pudełka są dostępne w wybranych sklepach stacjonarnych:

Kraków:
– PAPIERNICZENI
– RZECZY SAME

Warszawa:
– RZECZOWNIK
– SLOU

Łódź:
– NOTEKA

Katowice:
– BIKSA

Sklepy mają głównie albumy na spirali w różnych konfiguracjach. Asortyment różni się w zależności od sklepu.

Tak. Ceny naszych albumów i pudełek są takie same w naszym sklepie online i we wszystkich sklepach stacjonarnych.

Sklepy sprzedają produkty, które mają na stanie – głównie standardowe konfiguracje w stylu „od ręki” (albumy na spirali).

Albumy „na miarę” i zamówienia indywidualne realizujemy tylko przez:
– Nasz sklep online: www.kaiko.shop
– Bezpośredni kontakt: photoalbums@kaiko.shop lub www.kaiko.shop/kontakt

Nie. Każdy sklep wybiera asortyment dopasowany do swoich klientów i preferencji.

Sklepy sprzedają głównie albumy na spirali (ze względu na cenę i popularność). Albumy szyte są droższe i bardziej czasochłonne w produkcji, dlatego rzadziej dostępne stacjonarnie.

Niektóre sklepy mają:
– Wybrane modele, rozmiary lub kolory
– Wszystko z jednym rodzajem tłoczenia (np. sercem)
– Różne kombinacje kolorów okładek, kart i spiral

Pełny asortyment i wszystkie opcje personalizacji dostępne są w naszym sklepie online: www.kaiko.shop

Zwroty produktów kupionych w sklepach stacjonarnych obsługuje dany sklep zgodnie z jego polityką zwrotów.

Produkty kupione w naszym sklepie online można zwrócić do nas (szczegóły w sekcji „Zwroty i reklamacje”).

Tak. Pracujemy z warsztatu w Krakowie przy al. Beliny-Prażmowskiego 49a.

Odbiór osobisty możliwy po wcześniejszym umówieniu. Skontaktuj się z nami:
– Email: photoalbums@kaiko.shop
– Formularz: www.kaiko.shop/kontakt
– Podaj preferowany termin i numer zamówienia

Dostępność: Pon-pt (po wcześniejszym umówieniu).

Tak. Oferujemy fotografom podobne warunki jak sklepom stacjonarnym – rabaty zależne od ilości zamawianych sztuk miesięcznie.

Nie narzucamy ceny detalicznej – fotografowie mogą ustalać własne marże dla swoich klientów.

Fotografowie często zamawiają własne matryce do tłoczenia (logo, sygnatura) – wykorzystywane tylko do ich prac.

Kontakt: photoalbums@kaiko.shop

Tak. Współpracujemy z:
– Sklepami z prezentami i concept stores
– Butikami
– Producentami odzieży (znakowanie opakowań, etykiety)
– Hotelami i restauracjami (księgi gości, karty menu)
– Organizatorami wesel i eventów (księgi gości)
– Dystrybutorami

Oferujemy:
– Rabaty wolumenowe
– Produkty brandowane (własne logo)
– Indywidualne projekty
– Elastyczne MOQ

Kontakt: photoalbums@kaiko.shop

Tak. Realizujemy oprawy do:
– Prac dyplomowych
– Portfolio artystycznego
– Dokumentacji projektów
– Katalogów prac
– Zeszytów artystycznych

Współpracujemy ze studentami kierunków artystycznych i artystami.

Skontaktuj się z nami: photoalbums@kaiko.shop. Opisz swoje potrzeby. Przygotujemy wycenę.

Tak. Potrzebna będzie mosiężna matryca do tłoczenia Twojego logo (koszt od 250 zł – matryca jest Twoją własnością).

Przy większych zamówieniach hurtowych oferujemy atrakcyjne rabaty.

Skontaktuj się: photoalbums@kaiko.shop (prześlij logo w wektorze: AI, EPS, PDF, SVG).

Napisz do nas: photoalbums@kaiko.shop

Podaj:
– Rodzaj działalności
– NIP firmy
– Planowany wolumen zakupów (sztuk miesięcznie)
– Preferencje dotyczące produktów

Przygotujemy indywidualną ofertę i warunki współpracy (rabaty, terminy, formy płatności).

Wybierz produkt i kliknij „Dodaj do koszyka”. W koszyku sprawdź zamówienie i kliknij „Przejdź do kasy”. Podaj dane do wysyłki (możesz też zalogować się, jeśli masz konto). Wybierz metodę dostawy i sposób płatności. Potwierdź zamówienie.

Otrzymasz email z potwierdzeniem i numerem zamówienia.

Tak, możesz kupować jako gość.

Konto jest opcjonalne, ale zalecane – zyskujesz szybsze składanie zamówień, historię zakupów i śledzenie przesyłek.

Przelewy24:
– Przelewy tradycyjne (1-2 dni robocze)
– Płatności online – natychmiast (wszystkie polskie banki)
– BLIK – natychmiast
– Karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro) – natychmiast
– Google Pay / Apple Pay – natychmiast
– Płatności ratalne

PayPal:
– Płatności międzynarodowe – natychmiast

Przelewy24 (płatności online/BLIK/karty): Natychmiast po złożeniu zamówienia.

Przelew tradycyjny: Wykonaj przelew w ciągu 3 dni. Dane otrzymasz w emailu. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty (1-2 dni robocze).

Tak, oferujemy płatności ratalne przez Przelewy24.

Dostępne opcje:
– PayPo (kup teraz, zapłać za 30 dni)
– Raty 0% (przy wybranych kwotach)
– Raty od 3 do 20 miesięcy

Warunki:
– Minimalna kwota zamówienia: 100 zł
– Szybka decyzja online (30 sekund)

Wybierz opcję „Płatności ratalne” w Przelewy24 przy checkout.

Produkty „OD RĘKI”:
Zamówienia opłacone do godziny 13:00 są realizowane tego samego dnia. Po wysyłce nie można ich edytować. Możesz je zwrócić po otrzymaniu (masz 14 dni).

Produkty „NA MIARĘ” i zamówienia indywidualne:
Możesz edytować lub anulować do 24h od złożenia zamówienia. Skontaktuj się z nami natychmiast: photoalbums@kaiko.shop lub przez www.kaiko.shop/kontakt

Anulowanie przed rozpoczęciem realizacji = pełny zwrot kosztów.

Tak, otrzymasz emaile potwierdzające każdy etap:

1. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia (zaraz po złożeniu):
– Numer zamówienia
– Podsumowanie produktów
– Dane do przelewu (jeśli wybrano przelew tradycyjny)

2. Potwierdzenie płatności (automatycznie po opłaceniu):
– Faktura VAT w PDF

3. Potwierdzenie wysyłki (po nadaniu paczki):
– Numer przesyłki do śledzenia
– Link do sprawdzenia statusu

Następnie otrzymasz SMS/email od InPost o dostawie.

Sprawdź folder SPAM, jeśli nie otrzymałeś emaila.

Jeśli masz konto:
Zaloguj się → Moje konto → Zamówienia → Zobacz szczegóły

Bez konta:
Kliknij link w emailu potwierdzającym lub napisz do nas: photoalbums@kaiko.shop (podaj numer zamówienia)

Statusy zamówienia:
– Oczekuje na płatność – czekamy na przelew
– W realizacji – przygotowujemy Twoje zamówienie
– Wysłane – w drodze do Ciebie
– Dostarczone – zamówienie zakończone

Tak, wystawiamy faktury VAT.

Podczas składania zamówienia zaznacz opcję „Inny adres do faktury” i wpisz dane firmy: nazwę, NIP i adres.

Faktura zostanie wygenerowana automatycznie po opłaceniu zamówienia i wysłana emailem w formacie PDF.

Obsługujemy faktury dla firm polskich i unijnych (VAT-UE).

Dodaj produkty do koszyka. W koszyku znajdź pole „Kod rabatowy”. Wpisz kod i kliknij „Zastosuj”. Rabat zostanie odjęty od sumy zamówienia.

Kod nie działa?
– Sprawdź termin ważności
– Sprawdź warunki (niektóre kody działają tylko na wybrane produkty lub od określonej kwoty)
– Nie można łączyć kilku kodów
– Kod może być jednorazowy (już wykorzystany)

Nie ma minimalnej wartości zamówienia. Możesz zamówić jeden produkt.

Darmowa dostawa od 300 zł (tylko Polska).

Tak, masz 14 dni od otrzymania paczki na zwrot produktu bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu:
– Produkt nieużywany
– Oryginalne opakowanie
– Brak personalizacji

Nie możesz zwrócić:
Produktów spersonalizowanych (z imieniem, datą, logo). W wyjątkowych sytuacjach jesteśmy elastyczni – skontaktuj się z nami: photoalbums@kaiko.shop

Pobierz i wypełnij Formularz zwrotu.

Napisz do nas: photoalbums@kaiko.shop z tematem „Zwrot zamówienia [numer]”. Otrzymasz etykietę zwrotną InPost do wydrukowania.

Zapakuj produkt (zabezpiecz przed uszkodzeniem), nakleij etykietę i nadaj w Paczkomacie lub punkcie InPost.

Zwrot jest bezpłatny dla Ciebie.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.

Zwrot jest bezpłatny. Otrzymasz od nas etykietę zwrotną InPost, którą wystarczy wydrukować i nakleić na paczkę.

Kiedy reklamacja?
– Produkt uszkodzony przy odbiorze
– Wada fabryczna
– Otrzymałeś niewłaściwy produkt

Jak zgłosić (w ciągu 10 dni od zakupu):

Zrób zdjęcia uszkodzenia/wady i całego produktu. Napisz do nas: photoalbums@kaiko.shop z tematem „Reklamacja zamówienia [numer]”. Opisz problem i załącz zdjęcia.

Odpowiemy zwykle w ciągu 24h. Zaproponujemy rozwiązanie: wymianę na nowy produkt, zwrot pieniędzy lub naprawę (jeśli możliwa).

Czas rozpatrzenia: maksymalnie 14 dni od otrzymania reklamacji.

Przy odbiorze paczki:
Jeśli opakowanie jest uszkodzone, możesz odmówić przyjęcia przesyłki lub spisać protokół szkody z kurierem.

Po otwarciu paczki:
Zrób zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania. Napisz natychmiast do nas: photoalbums@kaiko.shop z tematem „PILNE – Uszkodzona przesyłka [numer]”.

Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pełną kwotę. Reakcja zwykle w ciągu kilku godzin.

Nie mamy opcji bezpośredniej wymiany. Możesz zwrócić produkt (zwrot bezpłatny) i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Jeśli potrzebujesz pomocy w doborze innego produktu, skontaktuj się z nami: photoalbums@kaiko.shop – chętnie pomożemy.

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.

Pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano płatności (karta, PayPal, przelew).

Zgodnie z prawem nie możemy przyjąć zwrotu produktów wykonanych na zamówienie z personalizacją (imiona, daty, logo). Jest to zgodne z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

W wyjątkowych sytuacjach jesteśmy elastyczni. Dla nas zadowolenie klienta jest najważniejsze. Skontaktuj się z nami: photoalbums@kaiko.shop – omówimy indywidualnie Twoją sytuację.