Pomoc
Jeśli nie masz pewności jaki wybrać album, ile czasu potrwa realizacja Twojego zamówienia lub masz inne wątpliwości, poszukaj odpowiedzi na tej stronie, zadaj nowe pytanie lub skontaktuj się z nami telefonicznie. Zawsze pomożemy.
Czas realizacji zamówień i dostawa
Zamówienia produktów z kategorii “od ręki” złożone i opłacone do godziny 13.00, wysłane są tego samego dnia. Zamówienia złożone i opłacone po godzinie 13.00, wysyłane są w następny dzień roboczy.
Zamówienia produktów z kategorii “na miarę” wysyłane są od 7 do 14 dni roboczych od momentu ich opłacenia (zaksięgowania się wpłaty na naszym koncie).
Zamówienia na terenie Polski wysyłamy za pośrednictwem firmy InPost. Masz do wyboru dwie opcje:
- Przesyłka Paczkomatowa InPost / czas dostawy: 1-2 dni robocze / 13,73 zł.
- Przesyłka Kurierska InPost / czas dostawy: 1 – 2 dni robocze / 14,96 zł.
Darmowa dostawa na terenie Polski od 300 zł.
Wysyłamy również nasze albumy do wybranych krajów Unii Europejskiej:
- Austria / kurier GLS / 45 zł / 5 dni roboczych
- Belgia / Kurier GLS / 50zł / 5 dni roboczych
- Dania / Kurier GLS / 55zł / 5 dni roboczych
- Finlandia / Kurier GLS / 100zł / 5 dni roboczych
- Francja / Kurier DPD / 65zł / 2-5 dni roboczych
- Hiszpania / Kurier DPD / 75zł / 2-5 dni roboczych
- Holandia / Kurier GLS / 50zł / 5 dni roboczych
- Irlandia / Kurier GLS / 98zł / 5 dni roboczych
- Luksemburg / kurier GLS / 57 zł / 5 dni roboczych
- Niemcy / kurier / 38 zł / 4 dni robocze
- Portugalia / kurier GLS / 100zł / 5 dni roboczych
- Republika Czeska / 48 zł / 2-4 dni roboczych
- Szwecja / kurier DPD / 100 zł / 5 dni roboczych
Płatności
Obsługujemy nastepujące systemy płatności:
- Dotpay / płatności natychmiastowe
- PayPal / płatności natychmiastowe
- Przelew bankowy tradycyjny / z reguły 1-2 dni robocze
Reklamacje i zwroty
W większości przypadków, przysługuje Ci pełne prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Możesz je odesłać na własny koszt do 14 dni od daty złożenia zamówienia.
Jedynym przypadkiem, w którym nie możesz zwrócić towaru zamówionego w naszym sklepie (prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość), jest zakup produktu na zamówienie. W naszym przypadku, jest to zamówienie spersonalizowanego albumu na zdjęcia lub pudełka na zdjęcia, na którym naniesiemy, np. Twoje imiona lub inny spersonalizowany znak, jak logotyp firmy. Ma tu zastosowanie pkt 3 art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Reklamację możesz złożyć odsyłając zakupiony produkt na nasz adres, w terminie nie dłuższym niż 10 dni od daty zakupu.
Wraz z produktem wyślij wypełniony Formularz zwrotu lub zamieść na czystej kartce informacje w nim wymagane.
Pamiętaj, aby odpowiednio zabezpieczyć produkt, aby nie doszło do kolejnych uszkodzeń.
Reklamacje rozpatrujemy bezzwłocznie, nie później niż 14 dni od momentu otrzymania reklamacji.
Personalizacja / Zamówienia indywidualne
Albumy szyte (klasyczne)
Albumy klasyczne dostępne w kategorii “Na miarę” realizujemy z reguły od 7 do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania się wpłaty na naszym koncie. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy, zależny od wybranej opcji.
Do naszych szytych albumów fotograficznych używamy pergaminu o dwóch fakturach:
Wzór Roślinny
Jest to pergamin z wzorem przypominającym motywy roślinne – liście.
Wzór Płócienny
Jest to pergamin z wzorem przypominającym fakturą płótno.
W klasycznych albumach na zdjęcia używamy kart w trzech kolorach: czarnym, granatowym i ecru. Kupując album “Na miarę” możesz wybrać kolor jaki najbardziej Ci odpowiada.
Papier czarny
Papier granatowy
Papier ecru
Na futerałach albumów klasycznych (szytych), możemy umieścić spersonalizowaną etykietę. Może ona zawierać, np. imiona, nazwę uroczystości, datę itp. Teksty nie powinny być dłuższe niż 40 znaków.
Tekst, który chcesz umieścić na futerale możesz wpisać w pole “Tekst etykiety”. Znajduje się ono tuż przed przyciskiem “Dodaj do koszyka”.
Albumy na spirali
Obecnie oferujemy trzy rozmiary albumów na spirali oraz Księgi Gości.
- MINI / 20,4 x 14,8 cm
- SMALL / 28 x 20 cm
- MEDIUM / 26,5 x 25 cm
- Księga Gości / 26,5 x 25 cm
Oczywiście! Możemy przygotować album jaki tylko będzie Ci odpowiadał.
Możesz wybrać:
- kolor okładki
- kolor kart
- kolor spirali
- kolor tłoczenia
- symbol-napis wytłoczony na okładce (możesz zastąpić tłoczenie, np. własnym imieniem lub inicjałami)
Takie rzeczy możesz uzgodnić z nami pisząc wiadomość lub dzwoniąc do nas.
Realizujemy takie zamówienia, jednak należy wziąć pod uwagę, że pergamin mocowany jedynie na spirali i z czasem może przedzierać się i wypadać. Jest to zupełnie inny sposób mocowania niż w albumach klasycznych, gdzie pergamin wklejany jest na całej krawędzi.
