Formularz zwrotu

Jak zrobić zwrot

Zwrot (odstąpienie od umowy)

Masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby zwrócić produkt bez podawania przyczyny. Wystarczy zgłoszenie przed upływem terminu.

Po zgłoszeniu dostaniesz mailem bezpłatną etykietę InPost. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Oryginalne opakowanie nie jest potrzebne, ważne żeby produkt nie uszkodził się w drodze.

Pieniądze zwracamy najpóźniej w 14 dni od zgłoszenia, tą samą metodą płatności. Zwrot nie obejmuje produktów personalizowanych i robionych na indywidualne zamówienie.

Reklamacja

Jeśli produkt jest uszkodzony, ma wadę albo jest niezgodny z zamówieniem, masz 2 lata od dostawy na reklamację. Dotyczy to także produktów personalizowanych.

Opisz problem w formularzu, a zdjęcia wyślij w odpowiedzi na maila, którego od nas dostaniesz, albo na photoalbums@kaiko.shop. Odpowiemy najpóźniej w 14 dni. Przy uszkodzeniu w transporcie od razu wysyłamy nowy egzemplarz, a uszkodzony odsyłasz na naszą etykietę.

Paczkę możesz też wysłać albo dostarczyć na adres: Dotline Sp. z o.o., ul. Legnicka 5, 31-216 Kraków. Szczegóły w regulaminie sklepu.